kiddy's silly words〜ガキの戯言

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zoom RSS マニュアルの弊害

<<   作成日時 : 2013/05/27 21:10   >>

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従業員の取るべき行動をマニュアル化することで、
経験の多寡に関わらす、均質な仕事をさせる。
これで非正規の短期雇用の割合を増やしても、
ミスが少なくなり、人件費が減らせる。

10年前くらいは、成功していたビジネスモデルだが、
最近は、経験の少ないパートタイマーを
マニュアルでこき使うだけでなく、
ある程度経験のある者には+αの価値を創造する仕事をさせる。
という考え方が、徐々に広がりつつある。
確かに、マニュアルに従っていれば、
大抵の状況に対して、無難に対応できるだろうが、
個別の状況を考えると、より良い対応があり得るはず。
特異な事例を取り上げると、マニュアル通りだと「?」な場合もあるし。

今日、文庫本を17冊ほどまとめて買った。
このシリーズまとめ買いっていうのは、
中学生の頃からやっている習慣なのだが、、、
毎度毎度、「このバイト野郎が、ちったぁ頭使えぃ。」と思うことがる。
何が「文庫にカバーはお掛けしますか?」だっ。
1冊カバーかけるのだって、それなりに時間かかるのに、
17冊も待ってられるか。

まぁ、中にはまとめ買でも1冊1冊カバーをかけて欲しい方もいるのだろうが。。。

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